Evolucija STA Potovanja: 20% dvig prodaje
Izziv
STA Potovanja so se v 2017 soočili z resnimi izzivi v fazi rasti. Dotlej znani predvsem po storitvah in dobri izkušnji popotnikov, ki so iskali avanturistične in cenovno ugodne destinacije, so vedno težje izstopali na nasičenem in zahtevnem trgu. Glavni izzivi so vključevali nejasne prioritete, težave pri uvajanju in monetizaciji novih produktov ter obvladovanju mešanih izkušenj strank.
Kaj smo naredili
Vključili smo vseh 30 zaposlenih v nabor intervencij, ki so vključevale:
KREDIBILNA ANALITIKA: MERITEV ZAVZETOSTI ZAPOSLENIH GALLUP Q12
Po pogovoru z lastnikoma smo začeli s kirurško precizno in relevantno analizo zavzetosti zaposlenih Gallup Q12. To je zagotovilo kredibilen in celovit pogled na stanje ekipe in vodenja, na močne plati in takojšnje priložnosti za izboljšave. Ne moreš postati zmagovalna ekipa, če deluješ na nivoju ekipe iz spodnje tretjine lestvice. Relevantna analitika je zagotovila prave temelje za učinkovite intervencije.
USKLAJEVANJE IN PRIDOBIVANJE PODPORE
Z vpogledi iz analize Q12 se je fokus premaknil na pridobivanje podpore širše vodstvene ekipe. Ta faza je vključevala usklajevanje vseh vodij okoli enotne vizije in strategije tako za njihove cilje kot za proces spremembe. Poudarek je bil na razumevanju pomembnosti vodstvenih vlog pri spodbujanju sprememb in izboljšanju dinamike in rezultatov ekip.
INDIVIDUALNI VODSTVENI COACHING
Vsi vodje ekip so skozi serijo individualnih coachingov nadgradili vodstveno miselnost in vedenja. Cilj je bil razviti novo (vodstveno) identiteto, kjer so vodje fokusirani na zavzetost vsakega zaposlenega, grajenje izjemnega delovnega okolja, uporabo odlik (vrlin) pri vodenju in pri opolnomočenju ljudi, ter na doseganje odličnih rezultatov ekipe.
EKIPNA COACHING SREČANJA
Kombinacija ekipnih coachingov in osebne komunikacije z vsakim udeležencem (po srečanjih) je zgradila nekaj ključnih novih trajnih elementov delovanja in sodelovanja vseh ekip. Odpravili smo ključne disfunkcije ter pomagali ekipam usvojiti navade rednega usklajevanja s pomočjo odlik, skupne in individualne usmeritve ter prepoznave doprinosa. Te trajno gradijo visoko zaupanje in usklajenost delovanja ter odpravljajo zatikanja.
CLIFTONSTRENGHTS ANALIZA ZAPOSLENIH (100%)
Razumevanje talentov in perspektiv drugih je prispevalo k boljši delitvi dela, cenjenju drug drugega, manj zatikanjih, in spremembi miselnosti v "SKUPAJ ZMOREMO VSE".
#učinek
Strateško + Enostavno = Učinkovito potovanje s Thriverse je STA prineslo izjemne rezultate.
Občutite učinek:
povečanje prihodkov
skok v prodaji novih storitev
najbolj zavzetih podjetij na svetu
Globoka preobrazba se prične, ko vsi v podjetju sprejmejo usklajevanje talentov, potreb in odlik vsakega zaposlenega. To je ključ do uspeha, ki nepovratno dvigne rezultate na naslednjo raven!
”"Presenetilo me je, da so se v PIČLIH 6 mesecih izjemno izboljšali ne le vzdušje v pisarni temveč tudi naši rezultati. Izboljšali smo doslednost izkušnje stranke, kar je dvignilo prodajo. Pri lansiranju novih storitev pa se nismo ustavili le pri idejah in hekatonih, ampak smo začeli generirati prihodke. Ta program priporočam katerikoli ekipi, v katerikoli panogi, podjetju katerekoli velikosti."
Anuška BeltramCEO STA Travel Ljubljana
Še več zgodb o uspehu
Evolucija STA Ljubljana: 20% dvig prodaje
Evolucija STA Ljubljana: 20% dvig prodaje
Povečanje kakovosti storitev in zavzetosti v podjetju MERCATOR
Povečanje kakovosti storitev in zavzetosti v podjetju MERCATOR
A1 Telekom Austria Group